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¿Cómo se hace una reserva?
Una vez localizado el hotel, tendrás que seleccionar la tipología de habitación deseada y proceder a la compilación del módulo de reserva insertando tus datos personales y las informaciones requeridas por la tarjeta de crédito.
¿Qué sucede cuándo efectúo una reserva?
Después de haber mandado la solicitud de reserva y confirmado tus datos, te será asignado un número de reserva por cada reserva, que deberás conservar por cada eventual futura comunicación. El sistema averiguará la validez de tu tarjeta de crédito y en caso de resultado positivo te enviará la confirmación de reserva por e-mail dentro de máximo una hora del envío de la solicitud.
¿Cómo averiguor el estado de mi reserva?
Por cada solicitud de reserva se mandará un e-mail de confirmación con toda la documentación relativa. Si la tarjeta de crédito no es autorizada y quieres proceder a la reserva, aconsejamos contactarnos. Puedes contactar nuestros departamentos de atención al cliente a la dirección
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He efectuado una reserva pero no he recibido el e-mail de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Se non hai ricevuto nulla nell’arco di un’ora dall’effettuazione della richiesta è possibile che la tua casella di posta sia piena, che il filtro anti spam sia configurato in maniera molto restrittiva o che abbiate inserito un indirizzo email errato. Puoi inoltre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo
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¿Es posible modificar una reserva ya confirmada?
Es posible modificar directamente la reserva en la sección relativa. Por exigencias especiales puedes contactar nuestros departamentos de atención al cliente a la dirección
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¿Cómo cancelo una reserva?
Puedes utilizar el enlace presente la misma página web donde has reservado.
¿Cuáles cláusulas penales son previstas en caso de cancelación?
Ya que los términos de cancelación varían según el hotel, te rogamos averiguar con atención las condiciones de cancelación indicadas al acto de la reserva.
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