Il Booking Engine su Internet permette al cliente di specificare i requisiti del viaggio come scegliere la città di partenza, la destinazione, la data di partenza e la classe del viaggio. Una volta ricevute queste informazioni, il Booking Engine offre un elenco di biglietti aerei disponibili, gli alberghi e le escursioni che si possono prenotare.

Il vero valore di un Booking Engine sta nei procedimenti di business e nei processi che consistono nel pacchettizare la vendita e creare il successivo pagamento. Questo include la fissazione del prezzo, la customizzazione  per clienti diversi e per differenti canali.

Negli albori dell’aviazione americana, i passeggeri erano pochi e le linee aeree non volavano regolarmente. Le tariffe dei biglietti erano regolate dall’Associazione dell’Aeronautica Civile.

Tutto le tariffe e gli orari di volo erano pubblicati nella Guida Aerea Ufficiale e gli agenti di viaggio richiedevano le prenotazioni telefonicamente o col fax. Come l’aumento del numero dei passeggeri, questo sistema manuale non poteva affrontare la crescita per cui le linee aeree iniziarono a promuovere il loro sistema di ticketing.

Un sistema di prenotazione on-line con conferma immediata oppure detto booking engine su internet (IBE) è una applicazione che aiuta il settore turistico e dei viaggi attraverso il world wide web.

E’ un supporto molto importante per i turisti che si accingono a prenotare voli, alberghi, pacchetti vacanza, assicurazioni di viaggio e gli altri servizi on-line.

La polemica l’aveva scatenata qualche giorno fa il presidente di Federalberghi Veneto dove diceva che ci sono clienti che ricattano, minacciando di scrivere male degli hotel sui blog turistici.

E TripAdvisor (www.tripadvisor.it), il blog turistico più grande di tutti con 35 milioni di utenti, gli ha subito risposto: «Noi non pubblichiamo recensioni false.

E tra l’altro le opinioni sulle strutture del Veneto sono positive». «Il nostro sito adotta da sempre una policy di tolleranza zero verso le recensioni false.

È ormai tempo di vacanze e purtroppo ogni anno si ripropone l’annosa questione dell’abbandono degli animali.

Ma per fortuna sono sempre più numerose le strutture attrezzate per accogliere i turisti in compagnia dei loro amici a quattro zampe, con spazi e attività dedicati, a cominciare da spiagge, hotel e villaggi vacanza al mare e in montagna, pensati per un soggiorno in compagnia del cane.

Grazie ad un accordo fra i Comuni di Montecchio e Recoaro le famiglie e gli anziani potranno trascorrere le ferie nella stazione termale recoarese a prezzi convenienti.

L’idea delle due amministrazioni coniuga la volontà di mettere nelle condizioni i cittadini di fare una salutare vacanza, o anche solo qualche fine settimana, grazie ad una serie di agevolazioni che consentiranno di godere di soggiorni climatici e trattamenti termali, a prezzi convenzionati.

Nel futuro del cliente postale c’è il ‘conto telecomandato’ con il cellulare-palmare.

Una scommessa di Posteitaliane e anche un rischio per i considerevoli investimenti in corso.

All’estero, specie nei paesi scandinavi, succede da tempo di veder pagare l’autobus con il telefonino o di poter digitare tra una telefonata e l’altra la prenotazione-pagamento di un cinema. In Italia siamo alle sperimentazioni o poco più.

Il tema trattato in questo articolo saranno i vantaggi che possiamo ottenere portando a termine una buona politica di marketing orientata alle persone per consentire che si prenoti online.

Riduzione costi nell’intermediazione. Uno dei principali vantaggi del marketing online è che su un ospite prenota online eviteremo pagamenti di commissioni a terze parti, ottenendo un maggiore margine di beneficio. Cioè, se prima pagavamo una percentuale alle agenzie che vendevano i nostri servizi, ora risparmiamo queste spese dato che si prenota online.

Domande chiave per la scelta di un software per il booking on-line.

Ci siamo trovati ad avere a che fare con molti clienti che hanno cambiato il software per il booking online in quanto avevano fatto una scelta errata o avevano trovato delle limitazioni che non avevano precedentemento preso in considerazione. Qui di seguito cerchiamo di riassumere una serie di domande che si dovrebbero porre gli albergatori prima di contrattare un nuovo software per il booking on-line.