Il booking engine per hotel su internet. Funzionamento. Terza parte
Il Booking Engine su Internet permette al cliente di specificare i requisiti del viaggio come scegliere la città di partenza, la destinazione, la data di partenza e la classe del viaggio. Una volta ricevute queste informazioni, il Booking Engine offre un elenco di biglietti aerei disponibili, gli alberghi e le escursioni che si possono prenotare.
Il vero valore di un Booking Engine sta nei procedimenti di business e nei processi che consistono nel pacchettizare la vendita e creare il successivo pagamento. Questo include la fissazione del prezzo, la customizzazione per clienti diversi e per differenti canali.
Come funziona. Il Booking Engine è installato sulla home page di una linea aerea per abilitare l’accesso facile ai clienti. Quando gli acquirenti introducono le preferenze di viaggio, il Booking Engine contatta il GDS o sistema di prenotazioni per ricevere le informazioni attinenti le quali sono mostrate poi all’utente in un’interfaccia adatta.
I voli e tariffe possono differire secondo il tipo di cliente. Per esempio i clienti aziendali o i frequent flyers possono avere accesso a tariffe scontate o godranno di diritti particolari come l’utilizzo di punti fedeltà per il biglietto aereo.
Con altre funzioni di controllo il Booking Engine offre la capacità di prenotare elementi non connessi al trasporto aereo, come alberghi, automezzi, vacanze ed assicurazioni.
Alla fine del processo di selezione dei voli si sceglie un metodo di pagamento. Ci sono molte opzioni da scegliere: il pagamento con carta di credito oppure usando pagamenti offline in contanti o con trasferimenti bancari.
Se un cliente sceglie un pagamento on-line verrà creato un e-ticket. L’e-ticket contiene un codice che racchiude le informazioni importanti riguardo al viaggio che saranno salvate. Se i clienti desiderano fare un pagamento offline dovranno presentarsi presso un ufficio ed acquistare il biglietto.
Dato che il e-ticket è un sistema di prenotazione on-line, generalmente l’interfaccia è sviluppata in HTML. Con la crescita di banda su internet, le tecnologie come Ajax o Flash ora riescono a migliorare l’interoperabilità con l’utente.
Il Booking Engine può essere connesso con le maggiori aziende emettitrici di carte di credito dato che comunque la maggior parte dei pagamenti è effettuata attraverso questo sistema di pagamento.
Un sistema di sicurezza che supporta l’autenticazione e l’autorizzazione è prerogativa per un ottimo Booking Engine.