Negli albori dell’aviazione americana, i passeggeri erano pochi e le linee aeree non volavano regolarmente. Le tariffe dei biglietti erano regolate dall’Associazione dell’Aeronautica Civile.

Tutto le tariffe e gli orari di volo erano pubblicati nella Guida Aerea Ufficiale e gli agenti di viaggio richiedevano le prenotazioni telefonicamente o col fax. Come l’aumento del numero dei passeggeri, questo sistema manuale non poteva affrontare la crescita per cui le linee aeree iniziarono a promuovere il loro sistema di ticketing.

Negli anni ’50 le linee aeree americane furono le prime ad usare un sistema di prenotazione automatizzato. Questo sistema era chiamato Electromechanical Reserviser. Gli operatori della linea aerea dovevano fare le richieste come agenti di viaggio non potendo consultare direttamente questo sistema.

Più avanti si vede la nascita dei sistemi di prenotazione aerea complessi quando le linee aeree americane lanciarono il sistema di prenotazione chiamato SABRE.Poi venne il DATAS, l’APOLLO ed il PARS. Questi furono sostituiti da sistemi di prenotazioni più complessi (CRSs).

Nei primi anni ’80 il CRSs fu migliorato ed i nuovi sistemi erano capaci di fare prenotazioni per linee aeree multiple. Questi sistemi di recente sviluppo sono chiamati Sistemi di Distribuzione Globali (GDS).

Attraverso un GDS, gli agenti di viaggio possono recuperare facilmente le informazioni necessarie su molte linee aeree.

E’ stata introdotta la possibilità per i passeggeri di ottenere l’assistenza di un agente di viaggio quando viene fatta una prenotazione. Se un passeggero vuole prenotare un posto o controllare un orario deve contattare gli agenti di viaggio.

Quindi le linee aeree hanno avuto bisogno di un sistema di prenotazione basato sul web che permetta ai passeggeri di recuperare direttamente le informazioni sugli orari, sulle prenotazioni, etc.

Qui è iniziata l’era degli IBE (internet booking engine) che sono usati attualmente da quasi tutte le linee aeree per ridurre le spese addizionali e ottenere prenotazioni immediate.